Đổi trả trực tiếp đến NBH trong vòng 7 ngày: Khách hàng và NBH phải trực tiếp nói chuyện và cùng nhau đi đến quyết định hoàn hàng. Khi NBH đồng ý với yêu cầu hoàn hàng, khách hàng nên thực hiện việc gửi hàng về để NBH kiểm tra chất lượng, trước khi ra quyết định hoàn tiền.