TCVN TIÊU CHUẨN QUỐC GIA * NATIONAL

TCVN TIÊU CHUẨN QUỐC GIA * NATIONAL STANDARD





TCVN ISO 9001 : 2008
Xuất bản lần 3
Third edition









HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG − CÁC YÊU CẦU

QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS − REQUIREMENTS












 

Mục lục Trang
0 Lời giới thiệu........................................................................................................................ 6
1 Phạm vi áp dụng.................................................................................................................. 13
1.1 Khái quát ....................................................................................................... 13
1.2 Áp dụng ......................................................................................................... 13
2 Tài liệu viện dẫn................................................................................................................... 14
3 Thuật ngữ và ñịnh nghĩa ..................................................................................................... 14
4 Hệ thống quản lý chất lượng............................................................................................... 14
4.1 Yêu cầu chung............................................................................................................. 14
4.2 Yêu cầu về hệ thống tài liệu........................................................................... 16
5 Trách nhiệm của lãnh ñạo................................................................................................... 18
5.1 Cam kết của lãnh ñạo.................................................................................... 18
5.2 Hướng vào khách hàng ................................................................................. 18
5.3 Chính sách chất lượng .................................................................................. 19
5.4 Hoạch ñịnh ................................................................................................... 19
5.5 Trách nhiệm quyền hạn và trao ñổi thông tin ................................................ 20
5.6 Xem xét của lãnh ñạo .................................................................................... 20
6 Quản lý nguồn lực ............................................................................................................... 21
6.1 Cung cấp nguồn lực....................................................................................... 21
6.2 Nguồn nhân lực ............................................................................................. 22
6.3 Cơ sở hạ tầng................................................................................................ 22
6.4 Môi trường làm việc....................................................................................... 23
7 Tạo sản phẩm...................................................................................................................... 23
7.1 Hoạch ñịnh việc tạo sản phẩm ...................................................................... 23
7.2 Các quá trình liên quan ñến khách hàng........................................................ 24
7.3 Thiết kế và phát triển..................................................................................... 26
7.4 Mua hàng....................................................................................................... 28
7.5 Sản xuất và cung cấp dịch vụ ........................................................................ 30
7.6 Kiểm soát thiết bị theo dõi và ño lường ......................................................... 32
8 ðo lường, phân tích và cải tiến ........................................................................................... 33
8.1 Khái quát ....................................................................................................... 33
8.2 Theo dõi và ño lường..................................................................................... 33
8.3 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp.............................................................. 35
8.4 Phân tích dữ liệu ........................................................................................... 36
8.5 Cải tiến .......................................................................................................... 37
Phụ lục A (tham khảo) Sự tương ứng giữa TCVN ISO 9001 : 2008 và TCVN ISO 14001: 2005... 39
Phụ lục B (tham khảo) Những thay ñổi của ISO 9001 : 2008 so với ISO 9001 : 2000......... 47
Thư mục tài liệu tham khảo ............................................................................................... 62

Contents Trang
0 Introduction .................................................................................................................. 6
1 Scope ........................................................................................................................... 13
1.1 General ................................................................................................................ 13
1.2 Application ........................................................................................................... 13
2 Normative reference .................................................................................................... 14
3 Terms and definitions .................................................................................................. 14
4 Quality management system ....................................................................................... 14
4.1 General requirements .......................................................................................... 14
4.2 Documentation requirements .............................................................................. 16
5 Management responsibility .......................................................................................... 18
5.1 Management commitment ................................................................................... 18
5.2 Customer focus ................................................................................................... 18
5.3 Quality policy ....................................................................................................... 19
5.4 Planning ............................................................................................................... 19
5.5 Responsibility, authority and communication ...................................................... 20
5.6 Management review ............................................................................................ 20
6 Resource management ............................................................................................... 21
6.1 Provision of resources ......................................................................................... 21
6.2 Human resources ................................................................................................ 22
6.3 Infrastructure ........................................................................................................ 22
6.4 Work environment ............................................................................................... 23
7 Product realization ....................................................................................................... 23
7.1 Planning of product realization ............................................................................ 23
7.2 Customer-related processes ............................................................................... 24
7.3 Design and development ..................................................................................... 26
7.4 Purchasing ........................................................................................................... 28
7.5 Production and service provision ........................................................................ 30
7.6 Control of monitoring and measuring equipment ................................................ 32
8 Measurement, analysis and improvement .................................................................. 33
8.1 General ................................................................................................................ 33
8.2 Monitoring and measurement .............................................................................. 33
8.3 Control of nonconforming product ....................................................................... 35
8.4 Analysis of data ................................................................................................... 36
8.5 Improvement ........................................................................................................ 37
Annex A Correspondence between ISO 9001 : 2008 and ISO 14001 : 2004................ 40
Annex B Changes between ISO 9001 : 2008 and ISO 9001 : 2000............................... 48
Bibliography..................................................................................................................... 62






Lời nói ñầu

TCVN ISO 9001 : 2008 thay thế cho TCVN ISO 9001 : 2000 (ISO 9001 : 2000);
TCVN ISO 9001 : 2008 hoàn toàn tương ñương với ISO 9001 : 2008;
TCVN ISO 9001 : 2008 do Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC 176 Quản lý chất lượng và ñảm bảo chất lượng biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn ðo lường Chất lượng ñề nghị, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố.

Lời giới thiệu
0.1 Khái quát
Chấp nhận một hệ thống quản lý chất lượng nên là một quyết ñịnh chiến lược của tổ chức. Việc thiết kế và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức phụ thuộc vào

a) môi trường

結果 (繁體中文) 1:

ISO 國家標準 * 國家標準 ISO ISO 9001: 2008已發佈的 3第三版 品質管制 − 系統要求 品質管制體系要求   頁的索引0 Lời giới thiệu........................................................................................................................61 Phạm vi áp dụng..................................................................................................................131.1 Khái quát .......................................................................................................131.2 Áp dụng .........................................................................................................132 Tài liệu viện dẫn...................................................................................................................143 Thuật ngữ và ñịnh nghĩa .....................................................................................................144 Hệ thống quản lý chất lượng...............................................................................................144.1 Yêu cầu chung.............................................................................................................144.2 系統需求文檔...165 Trách nhiệm của lãnh ñạo...................................................................................................185.1 Cam kết của lãnh ñạo....................................................................................185.2 Hướng vào khách hàng .................................................................................185.3 Chính sách chất lượng ..................................................................................195.4 Hoạch ñịnh ...................................................................................................195.5 ñổi 權利和責任授予資訊......205.6 Xem xét của lãnh ñạo ....................................................................................206 Quản lý nguồn lực ...............................................................................................................216.1 Cung cấp nguồn lực.......................................................................................216.2 Nguồn nhân lực .............................................................................................226.3 Cơ sở hạ tầng................................................................................................226.4 Môi trường làm việc.......................................................................................237 Tạo sản phẩm......................................................................................................................237.1 規劃的產品創造 ñịnh...237.2 過程有關的客戶 ñến...247.3 Thiết kế và phát triển.....................................................................................267.4 Mua hàng.......................................................................................................287.5 生產和服務提供...30監測和測量一個領導者的 7.6 控制......328 ðo lường, phân tích và cải tiến ...........................................................................................338.1 Khái quát .......................................................................................................338.2 Theo dõi và ño lường.....................................................................................338.3 控制不適當的產品......358.4 Phân tích dữ liệu ...........................................................................................368.5 Cải tiến ..........................................................................................................37附錄 A (引用) ISO ISO 9001: 2008 和 ISO 14001:2005，ISO 之間......39附錄 B (參考) ISO 9001: 2008 ñổi，而不是 ISO 9001: 2000...47Thư mục tài liệu tham khảo ...............................................................................................62 該頁面的內容0 Introduction ..................................................................................................................61 Scope ...........................................................................................................................131.1 General ................................................................................................................131.2 Application ...........................................................................................................132 Normative reference ....................................................................................................143 Terms and definitions ..................................................................................................144 品質管制體系......144.1 General requirements ..........................................................................................144.2 檔要求...165 管理責任......185.1 管理承諾......185.2 Customer focus ...................................................................................................185.3 Quality policy .......................................................................................................195.4 Planning ...............................................................................................................195.5 職責、 權力和溝通...205.6 Management review ............................................................................................206 Resource management ...............................................................................................216.1 Provision of resources .........................................................................................216.2 Human resources ................................................................................................226.3 Infrastructure ........................................................................................................226.4 Work environment ...............................................................................................237 Product realization .......................................................................................................237.1 規劃的產品實現......237.2 與客戶有關的進程...247.3 Design and development .....................................................................................267.4 Purchasing ...........................................................................................................287.5 生產和服務提供...307.6 監視和測量設備控制......328 測量、 分析和改進...338.1 General ................................................................................................................338.2 監視和測量...338.3 的不合格品的控制...358.4 Analysis of data ...................................................................................................368.5 Improvement ........................................................................................................37附件的對應關係 ISO 9001: 2008 和 ISO 14001: 2004...40附件 B 的 ISO 9001: 2008 ISO 9001: 2000 與變化......48Bibliography.....................................................................................................................62 演講 ñầu ISO ISO 9001: 2008 ISO ISO 9001 更換為: 2000 (ISO 9001: 2000);ISO ISO 9001: 2008 ISO 9001 與 ñương 相同: 2008;ISO ISO 9001: 2008 的技術委員會 ISO/TC 標準 176 品質管制和品質的 ñảm 編譯，標準測量 ñề 品質會議，宣佈科技部。 介紹基本 0.1採用品質管制體系應該是組織戰略 ñịnh。取決於組織的品質管理系統中的應用與設計 a) 環境

結果 (繁體中文) 2:

國家標準·國家標準ISO 9001：2008版：3第三版質量管理體系- 要求質量管理體系- 要求內容頁0引言 6 1範圍 13 1.1概述 13 1.2應用 13 2規範性引用文件 14 3術語和寧手段 14 4質量管理體系 14 4.1要求 14 4.2系統需求文檔......................................... .................................. 16領導人5職責 18 5.1承諾領袖........................................... ......................................... 18 5.2如何為客戶... .................................................. ............................ 18 5.3質量方針................ .................................................. ................ 19 5.4規劃寧.............................. .................................................. ................... 19 5.5職責和權力給那裡的信息.................... ............................ 20 5.6回顧領袖............... .................................................. ................... 20 6資源管理 21 6.1資源............................................ ........................................... 21 6.2人力資源.. .................................................. ......................................... 22 6.3基礎設施 22 6.4工作環境............................................ ........................................... 23 7創建產品 23 7.1規劃產品實現寧.......................................... ............................ 23 7.2相關流程，讓客戶............ ............................................ 24 7.3設計和開發.................................................發展.................................... 26 7.4採購 28 7.5生產和服務提供......................................... ............................... 30 7.6控制跟踪裝置和測量儀器........ ................................................. 32 8測量，分析和改進......................................... .................................................. 33 8.1一般 33 8.2監視和測量儀器........................................... .......................................... 33不合格品的控制8.3 在這裡................................................. ............. 35數據8.4分析............................... .................................................. .......... 36 8.5增強 37 2008和ISO 14001：ISO 9001之間的附錄A（資料）對應2005 ... 39附錄B（參考）ISO的最好的老師9001：2008與ISO 9001：2000 .. ....... 47參考文獻目錄.................................... .................................................. ......... 62目錄頁0引言 6 1範圍 13 1.1一般 13 1.2應用 13 2規範性引用.............................................. .................................................. .... 14 3術語和定義......................................... .................................................. ....... 14 4質量管理體系...................................... ................................................. 14 4.1一般要求............................................... ........................................... 14 4.2文件要求... .................................................. ......................... 16 5管理職責..................... .................................................. ................... 18 5.1管理承諾........................... .................................................. ...... 18 5.2以顧客為中心........................................ .................................................. ......... 18 5.3質量方針 19 5.4規劃 19 5.5職責，權限和溝通........................................... ........... 20 5.6管理評審................................... .................................................. ....... 20 6資源管理....................................... .................................................. ...... 21 6.1資源....................................... .................................................. 21 6.2人力資源.............................................. .................................................. 22 6.3基礎設施 22 6.4工作環境.............................................. ................................................. 23 7產品實現 23 7.1產品實現的策劃............................................ ................................ 23 7.2與顧客有關的過程............ .................................................. ................. 24 7.3設計和開發............................ .................................................. ....... 26 7.4採購 28 7.5生產和服務提供............................................ ............................ 30監視和測量設備的7.6控制.............. .................................. 32 8測量，分析和改進......... .................................................. ....... 33 8.1一般 33 8.2監視和測量............................................. ................................. 33不合格品的控制8.3 ........... .................................................. .......... 35數據8.4分析................................... .................................................. .............. 36 8.5改進 37附錄A對應關係ISO 9001：2008和ISO 14001：2004 ................ 40附錄B更改ISO 9001之間：2008和ISO 9001：2000 ...... ......................... 62字終端ISO 9001：2008取代了ISO 9001：2000（ISO 9001：2000）; ISO 9001：2008完全等同於ISO 9001：2008，ISO 9001：2008年標準化技術委員會國家ISO / TC176質量管理和質量編制年，該局為標準，計量和質量NE會議，科技部公佈。引言0.1總則採用的管理系統質量應是組織寧的一項戰略性決策。該組織的質量管理體系的設計和應用依賴於一）環境