1. Thiết lập và ban hành quy trình

1. Thiết lập và ban hành quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng
2. Thực hiện ghi sổ theo dõi các ý kiến khách hàng
3. Thực hiện xử lý các ý kiến khiếu nại khách hàng
4. Đưa ra hành động khăc phục và cải tiến
5. Điều tra phân tích nguyên nhân làm cơ sở phát triển cải tiến và phòng ngửa về sau
6. Lưu hồ sơ

結果 (繁體中文) 1:

1.制定和頒佈了用戶端的投訴決議過程2.執行日誌記錄來跟蹤客戶評論3.進行處理客戶投訴意見4.把行動和改進的 khăc5.調查原因分析作為改進的發展和元首基礎以後6.保存設定檔

結果 (繁體中文) 2:

1.建立和公佈投訴解決流程的客戶
2。執行記錄跟踪客戶的意見
3。執行處理客戶投訴是
4。採取措施解決這些問題，提高
5。調查原因分析，為改進以下的發展和預防的基礎
6。備案