- Một tháng trước khi dịch vụ hết hạn, bộ phận chăm sóc khách hàng của IT.VN JSC. sẽ hỗ trợ nhắc nhở khách hàng gia hạn tên miền. Ngay thời điểm hết hạn, tên miền của quý khách sẽ bị tạm ngưng hoạt động, tất cả hoạt động liên quan như web/email/v.v... đều sẽ bị ảnh hưởng theo. Nếu muốn tiếp tục gia hạn trong thời gian tên miền đang bị tạm ngưng quý khách phải thanh toán dịch vụ khởi tạo tên miền ngay. Nếu tên miền đó đã bị xóa hoàn toàn trên cơ sở dữ liệu thì khách hàng phải đăng ký mới lại tên miền.
- Để hạn chế điều đáng tiếc xảy ra, khách hàng nên gia hạn tên miền ngay khi nhận thông báo từ IT.VN JSC.