Hãy tưởng tượng một ngày nọ, bạn gọi nhân viên vào phòng và cho cô ấy biết rằng trong quý vừa rồi kết quả làm việc của cô ấy rất tệ. Bỗng dưng nhân viên ấy biến sắc và tỏ rõ thái độ giận dữ, bất đồng dữ dội. Người quản lý phải làm gì trong trường hợp này để hóa giải phản ứng tiêu cực của nhân viên? Hãy đọc tiếp để tìm hiểu giải pháp cho 5 kiểu phản ứng tiêu cực phổ biến nhất của nhân viên.