TCVN TIÊU CHUẨN QUỐC GIA * NATIONAL

TCVN
TIÊU CHUẨN QUỐC GIA * NATIONAL STANDARD
TCVN ISO 9001 : 2008
Xuất bản lần 3 Third edition
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
−
−−
−
CÁC YÊU CẦU
QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS
−
−−
−
REQUIREMENTS
HÀ NỘI
−
−−
−
2008
TCVN ISO 9001 : 2008
2
TCVN ISO 9001 : 2008
3
Mục lục 0 Lời giới thiệu........................................................................................................................ 1 Phạm vi áp dụng.................................................................................................................. 1.1 Khái quát ....................................................................................................... 1.2 Áp dụng......................................................................................................... 2 Tài liệu viện dẫn................................................................................................................... 3 Thuật ngữ và ñịnh nghĩa ..................................................................................................... 4 Hệ thống quản lý chất lượng............................................................................................... 4.1 Yêu cầu chung............................................................................................................. 4.2 Yêu cầu về hệ thống tài liệu........................................................................... 5 Trách nhiệm của lãnh ñạo................................................................................................... 5.1 Cam kết của lãnh ñạo.................................................................................... 5.2 Hướng vào khách hàng ................................................................................. 5.3 Chính sách chất lượng .................................................................................. 5.4 Hoạch ñịnh ................................................................................................... 5.5 Trách nhiệm quyền hạn và trao ñổi thông tin ................................................ 5.6 Xem xét của lãnh ñạo .................................................................................... 6 Quản lý nguồn lực............................................................................................................... 6.1 Cung cấp nguồn lực....................................................................................... 6.2 Nguồn nhân lực ............................................................................................. 6.3 Cơ sở hạ tầng................................................................................................ 6.4 Môi trường làm việc....................................................................................... 7 Tạo sản phẩm...................................................................................................................... 7.1 Hoạch ñịnh việc tạo sản phẩm ...................................................................... 7.2 Các quá trình liên quan ñến khách hàng........................................................ 7.3 Thiết kế và phát triển..................................................................................... 7.4 Mua hàng....................................................................................................... 7.5 Sản xuất và cung cấp dịch vụ ........................................................................ 7.6 Kiểm soát thiết bị theo dõi và ño lường ......................................................... 8 ðo lường, phân tích và cải tiến........................................................................................... 8.1 Khái quát ....................................................................................................... 8.2 Theo dõi và ño lường..................................................................................... 8.3 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp.............................................................. 8.4 Phân tích dữ liệu ........................................................................................... 8.5 Cải tiến.......................................................................................................... Phụ lục A (tham khảo) Sự tương ứng giữa TCVN ISO 9001 : 2008 và TCVN ISO 14001: 2005... Phụ lục B (tham khảo) Những thay ñổi của ISO 9001 : 2008 so với ISO 9001 : 2000......... Thư mục tài liệu tham khảo ...............................................................................................
Trang 6 13 13 13 14 14 14 14 16 18 18 18 19 19 20 20 21 21 22 22 23 23 23 24 26 28 30 32 33 33 33 35 36 37 39 47 62
TCVN ISO 9001 : 2008
4
Contents 0 Introduction .................................................................................................................. 1 Scope ........................................................................................................................... 1.1 General ................................................................................................................ 1.2 Application ........................................................................................................... 2 Normative reference .................................................................................................... 3 Terms and definitions .................................................................................................. 4 Quality management system ....................................................................................... 4.1 General requirements .......................................................................................... 4.2 Documentation requirements .............................................................................. 5 Management responsibility .......................................................................................... 5.1 Management commitment ................................................................................... 5.2 Customer focus ................................................................................................... 5.3 Quality policy ....................................................................................................... 5.4 Planning ............................................................................................................... 5.5 Responsibility, authority and communication ...................................................... 5.6 Management review ............................................................................................ 6 Resource management ............................................................................................... 6.1 Provision of resources ......................................................................................... 6.2 Human resources ................................................................................................ 6.3 Infrastructure ........................................................................................................ 6.4 Work environment ............................................................................................... 7 Product realization ....................................................................................................... 7.1 Planning of product realization ............................................................................ 7.2 Customer-related processes ............................................................................... 7.3 Design and development ..................................................................................... 7.4 Purchasing ........................................................................................................... 7.5 Production and service provision ........................................................................ 7.6 Control of monitoring and measuring equipment ................................................ 8 Measurement, analysis and improvement .................................................................. 8.1 General ................................................................................................................ 8.2 Monitoring and measurement .............................................................................. 8.3 Control of nonconforming product ....................................................................... 8.4 Analysis of data ................................................................................................... 8.5 Improvement ........................................................................................................ Annex A Correspondence between ISO 9001 : 2008 and ISO 14001 : 2004................ Annex B Changes between ISO 9001 : 2008 and ISO 9001 : 2000............................... Bibliography.....................................................................................................................
Trang 6 13 13 13 14 14 14 14 16 18 18 18 19 19 20 20 21 21 22 22 23 23 23 24 26 28 30 32 33 33 33 35 36 37 40 48 62
TCVN ISO 9001 : 2008
5
Lời nói ñầu
TCVN ISO 9001 : 2008 thay thế cho TCVN ISO 9001 : 2000 (ISO 9001 : 2000);
TCVN ISO 9001 : 2008 hoàn toàn tương ñương với ISO 9001 : 2008;
TCVN ISO 9001 : 2008 do Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC 176 Quản lý chất lượng và ñảm bảo chất lượng biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn ðo lường Chất lượng ñề nghị, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố.
TCVN ISO 9001 : 2008
6
Lời giới thiệu
0.1 Khái quát
Chấp nhận một hệ thống quản lý chất lượng nên là một quyết ñịnh chiến lược của tổ chứ

結果 (繁體中文) 1:

TCVN國家標準 * 國家標準ISO ISO 9001: 2008出版 3 第三版品質管制體系−−−−要求品質管理系統−−−−要求河內−−−−2008ISO ISO 9001: 20082ISO ISO 9001: 20083Mục lục 0 Lời giới thiệu........................................................................................................................ 1 Phạm vi áp dụng.................................................................................................................. 1.1 Khái quát ....................................................................................................... 1.2 Áp dụng......................................................................................................... 2 Tài liệu viện dẫn................................................................................................................... 3 Thuật ngữ và ñịnh nghĩa ..................................................................................................... 4 Hệ thống quản lý chất lượng............................................................................................... 4.1 Yêu cầu chung............................................................................................................. 4.2 Yêu cầu về hệ thống tài liệu........................................................................... 5 Trách nhiệm của lãnh ñạo................................................................................................... 5.1 Cam kết của lãnh ñạo.................................................................................... 5.2 Hướng vào khách hàng ................................................................................. 5.3 Chính sách chất lượng .................................................................................. 5.4 Hoạch ñịnh ................................................................................................... 5.5 Trách nhiệm quyền hạn và trao ñổi thông tin ................................................ 5.6 Xem xét của lãnh ñạo .................................................................................... 6 Quản lý nguồn lực............................................................................................................... 6.1 Cung cấp nguồn lực....................................................................................... 6.2 Nguồn nhân lực ............................................................................................. 6.3 Cơ sở hạ tầng................................................................................................ 6.4 Môi trường làm việc....................................................................................... 7 Tạo sản phẩm...................................................................................................................... 7.1 Hoạch ñịnh việc tạo sản phẩm ...................................................................... 7.2 Các quá trình liên quan ñến khách hàng........................................................ 7.3 Thiết kế và phát triển..................................................................................... 7.4 Mua hàng....................................................................................................... 7.5 Sản xuất và cung cấp dịch vụ ........................................................................ 7.6 Kiểm soát thiết bị theo dõi và ño lường ......................................................... 8 ðo lường, phân tích và cải tiến........................................................................................... 8.1 Khái quát ....................................................................................................... 8.2 Theo dõi và ño lường..................................................................................... 8.3 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp.............................................................. 8.4 Phân tích dữ liệu ........................................................................................... 8.5 Cải tiến.......................................................................................................... Phụ lục A (tham khảo) Sự tương ứng giữa TCVN ISO 9001 : 2008 và TCVN ISO 14001: 2005... Phụ lục B (tham khảo) Những thay ñổi của ISO 9001 : 2008 so với ISO 9001 : 2000......... Thư mục tài liệu tham khảo ............................................................................................... 6 13 13 13 14 14 14 14 16 18 18 18 19 19 20 20 21 21 22 22 23 23 23 24 26 28 30 32 33 33 33 35 36 37 39 47 62 頁ISO ISO 9001: 20084Contents 0 Introduction .................................................................................................................. 1 Scope ........................................................................................................................... 1.1 General ................................................................................................................ 1.2 Application ........................................................................................................... 2 Normative reference .................................................................................................... 3 Terms and definitions .................................................................................................. 4 Quality management system ....................................................................................... 4.1 General requirements .......................................................................................... 4.2 Documentation requirements .............................................................................. 5 Management responsibility .......................................................................................... 5.1 Management commitment ................................................................................... 5.2 Customer focus ................................................................................................... 5.3 Quality policy ....................................................................................................... 5.4 Planning ............................................................................................................... 5.5 Responsibility, authority and communication ...................................................... 5.6 Management review ............................................................................................ 6 Resource management ............................................................................................... 6.1 Provision of resources ......................................................................................... 6.2 Human resources ................................................................................................ 6.3 Infrastructure ........................................................................................................ 6.4 Work environment ............................................................................................... 7 Product realization ....................................................................................................... 7.1 Planning of product realization ............................................................................ 7.2 Customer-related processes ............................................................................... 7.3 Design and development ..................................................................................... 7.4 Purchasing ........................................................................................................... 7.5 Production and service provision ........................................................................ 7.6 Control of monitoring and measuring equipment ................................................ 8 Measurement, analysis and improvement .................................................................. 8.1 General ................................................................................................................ 8.2 Monitoring and measurement .............................................................................. 8.3 Control of nonconforming product ....................................................................... 8.4 Analysis of data ................................................................................................... 8.5 Improvement ........................................................................................................ Annex A Correspondence between ISO 9001 : 2008 and ISO 14001 : 2004................ Annex B Changes between ISO 9001 : 2008 and ISO 9001 : 2000............................... Bibliography..................................................................................................................... 6 13 13 13 14 14 14 14 16 18 18 18 19 19 20 20 21 21 22 22 23 23 23 24 26 28 30 32 33 33 33 35 36 37 40 48 62 頁ISO ISO 9001: 20085演講 ñầuISO ISO 9001: 2008 ISO ISO 9001 更換為: 2000 (ISO 9001: 2000);ISO ISO 9001: 2008 ISO 9001 與 ñương 相同: 2008;ISO ISO 9001: 2008 的技術委員會 ISO/TC 標準 176 品質管制和品質的 ñảm 編譯，標準測量 ñề 品質會議，宣佈科技部。ISO ISO 9001: 20086介紹基本 0.1採用品質管制體系應該是戰略 ñịnh 測定

結果 (繁體中文) 2:

TCVN國家標準*國標ISO 9001：2008版第三版3質量管理體系- - - 索賠質量管理體系- - - 要求河內- - - 2008 ISO 9001 ：2008年2 ISO 9001：2008年3目錄0引言 1範圍 1.1概述 1.2應用 2規範性引用文件 3術語和寧手段 4質量管理體系 4.1要求 4.2要求的文件系統.......................................... ................................. 5領導人的責任 領導者的5.1承諾............................................ ........................................ 5.2顧客為關注焦點..... .................................................. 5.3質量方針.......................... ................... .................................................. 5.4策劃寧.................................. ............. .................................................. ............... 5.5職責和權力給那裡的信息......................... ....................... 5.6回顧領袖..................... .................................................. ............. 6電源管理 6.1提供資源............................................. .......................................... 6.2人力資源.... .................................................. ....................................... 6.3基礎設施 6.4工作環境............................................. .......................................... 7創建產品 7.1計劃的產品實現寧........................................... ........................... 7.2相關的流程，使客戶.............. .......................................... 7.3設計和開發.. .................................................. ................................. 7.4買入 7.5生產和服務提供者.......................................... .............................. 7.6控制跟踪裝置和測量儀器.......... ............................................... 8測量，分析和改善............................................ ............................................... 8.1一般 8.2監視和測量儀器............................................產品......................................... 8.3控制不當。 ..................................................數據8.4分析........... .................................. .................................................. ....... 8.5恢復 2008和ISO 14001：ISO 9001之間的附錄A（資料）對應2005年......附件B（參考）ISO 9001的最好的老師：2008與ISO 9001：2000 ....目錄.....引用....................................... .................................................. ......第6頁13 13 13 14 14 14 14 16 18 18 18 19 19 20 20 21 21 22 22 23 23 23 24 26 28 30 32 33 33 33 35 36 37 39 47 62 ISO 9001：2008 4 內容0引言 1範圍 1.1一般 1.2應用 2規範性引用............................................... .................................................. ... 3術語和定義........................................... .................................................. 4質量管理體系..... ......................................... .............................................. 4.1總要求。 .................................................. 4.2文件要求....................................... ........ .................................................. ........................... .............. 5管理職責.................................................. 5.1管理承諾.................................. ............. ................................................. 5.2以客戶為中心................................................ .................................................. 5.3質量方針 5.4計劃 5.5職責，權限和溝通............................................ .......... ..................................... 5.6管理評審.................................................. 6資源管理.......................................... ..... .................................................. ... ........................................... 6.1資源.............................................. 6.2人力資源。 .................................................. ............................................. 6.3基礎設施 6.4工作環境............................................... ................................................ 7產品實現 7.1產品實現的策劃............................................. 7.2與顧客有關的過程............................... .............. .................................................. 7.3設計和開發............... ............................... .................................................. .... 7.4採購 7.5生產和服務提供............................................. ........................... 7.6監視和測量設備的................ ................................ 8測量，分析和改進............ .................................................. .... 8.1一般 8.2監視和測量.............................................. 8.3不合格品的控制................................ ............. ..................................................數據8.4分析...................................... ........ .................................................. ........... 8.5改進 附件A對應ISO 9001之間：2008和ISO 14001：2004附件B ................更改ISO 9001之間：2008和ISO 9001：2000 ........ ....................... 6 13 13 13 14 14 14 14 16 18 18 18 19 19 20 20 21 21 22 22 23 23 23 24 26 28 30 32 33 33 33 35 36 37 40 48 62 ISO 9001：2008年5前言終端ISO 9001： 2008取代了ISO 9001：2000（ISO 9001：2000）; ISO 9001：2008完全等同於ISO 9001：2008，ISO 9001：2008技術委員會國家標準ISO / TC 176管理質量和優質的編制年，該局為標準，計量和質量NE會議，科學技術部宣布，通過ISO 9001：2008年6引言0.1總則採用質量管理體系輸出應該是該機構寧的一項戰略性決策