Nếu chất lượng của sản phẩm không đạt yêu cầu như bản hợp đồng đã quy định, bên mua có quyền trả hàng, đổi hàng, bên bán phải tiến hành xử lí vô điều kiện, theo yêu cầu của bên mua . Bên bán sau khi nhận được thông báo của bên mua, nội trong 3 ngày không thực hiện xử lí, thì tính từ ngày bên bán nhận được thông báo của bên mua , mỗi một tuần phải bồi thường vi phạm hợp đồng cho bên mua 1% tổng giá trị hợp đồng (không đủ 1 tuần cũng tính 1 tuần). Bên bán bồi thường vi phạm hợp đồng không ảnh hưởng tới trách nhiệm tiến hành xử lí vô điều kiện theo yêu cầu của bên mua.